FAQ/よくあるご質問

はじめての方へ

TinyMeTales（タイニーミーテイルズ）ってどんな絵本ですか？

お子さまの写真から“髪型や服装をイメージした”オリジナルキャラクターが登場する、パーソナライズ絵本です（似顔絵・写真の貼り付けではありません）。

何をカスタマイズできますか？

全ての絵本にお子さまの写真から作成したオリジナルキャラクターが登場するほか、お名前・誕生日・年齢などが入ります。絵本の種類により異なりますので、詳細は各絵本の商品ページの入力欄をご確認ください。

どれくらい似ますか？

髪型・髪色・服装などの特徴を反映しますが、顔の造形はイラスト調でデフォルメして再現します。写真そっくりの肖像表現ではありません。

また、髪型や服装はページごとにバラツキがある場合があります。

購入前にどんなイラストになるか確認できますか？

はい。商品ページにてお子さまのお名前や年齢などを入力し、写真をアップロードして、「無料で表紙をプレビュー」というボタンを押してください。1-3分でお子さまのオリジナルイラストが入った絵本の表紙をご確認いただけます。

表紙イラストのプレビューは無料です。

絵本の中身を確認したいです

それぞれの絵本の商品ページに、全ページの画像を掲載しています。イラストや名前は、サンプルです。

対象年齢は？

1〜6歳を想定していますが、幅広い年齢でお楽しみいただけます。

カスタマイズ・写真データ

どんな写真が向いていますか？

明るい場所で撮影し、顔・髪型・服装・靴がはっきり写る、一人で写った写真がおすすめです。帽子・マスクは避けてください。

くわしくは、写真選びのヒントをご覧ください。

兄弟姉妹や家族も登場させられますか？

現在は主人公1名対応です。複数対応は未定です。

言語は選べますか？

日本語にのみ対応しています。

写真はAIの学習に使われますか？

アップロードいただいた写真はAIモデルの学習には使われません。ご安心ください。

ご注文の流れ・お支払い

注文の手順は？

①写真とテキストを入力 → ②プレビュー生成 → ③カバーを選択 → ④カートに追加 → ⑤ご購入、の順です。

支払い方法は？

各種クレジットカード(VISA, Mastercard, AMEX)、Apple pay、google payがご利用いただけます。

領収書（インボイス）は発行できますか？

可能です。必要な方はメールにてご連絡ください。info@tinymetales.com

適格請求書発行事業者登録番号【T-9010703007745】

複数の製品をまとめて購入することはできますか？

申し訳ございません、現在は複数商品のまとめ買いは承っておりません。

同じ写真から作った同じ絵本は2冊までご購入いただけます。

再注文できますか？

1ヶ月以内でしたら再注文可能です。お問い合わせページからご連絡ください。

個人情報保護の観点からご注文の1ヶ月後に写真やイラストデータを削除するため、それ以降の再注文はできません。再度ご注文をお願いします。

ギフトラッピングはできますか？

ギフトラッピングはできませんが、輸送用の箱は画像のようなデザインなので、そのままプレゼントしていただけます。（送り状は裏面に貼っています）

注文完了後に、子どもの名前や写真などの注文内容を変更できますか？

注文完了後はご入力いただいた内容の変更はできません。注文内容を確認する画面にお名前などのご入力いただいた情報が表示されます。ご入力内容に誤りがないことを、お支払い前に必ずご確認ください。

発送について

いつ届きますか？

商品ページに発送予定日を記載しています。
毎週日曜日23:59までにご注文いただいた商品は、金曜日夜に発送されます。

例１）日曜日にご注文　→　同週金曜日に発送
例２）土曜日にご注文　→　翌週金曜日に発送
例３）水曜日にご注文　→　翌週金曜日に発送

送料はいくらかかりますか？

メール便で全国一律420円です。

配送を早めることはできますか？

印刷スケジュールの関係で、配送を早めることはできません。

注文者と違う住所に送ることはできますか？

はい。その場合は、請求先住所入力時に「違う請求先住所を使う」を選択いただき、そこにご注文者様の情報をご入力ください。

海外に配送できますか？

海外への配送は承っておりません。

返品・キャンセルについて

絵本の注文をキャンセルできますか？

製本作業開始前であればキャンセル可能です。
製本は、毎週日曜日23:59までのご購入分を月曜日にまとめて作業開始しています。よって、ご購入日の次の日曜日（ご購入日が日曜日の場合は当日）23:59まではキャンセルが可能です。

オーダーメイド商品のため、製本作業開始後のキャンセル、返金、および返品はできません。ご了承ください。

誤植や初期不良があった場合は？

当店の不備（誤植・欠損・破損）は再印刷・交換で対応します。到着から7日以内に写真付きでご連絡ください。info@tinymetales.com

お客さま都合の返品は可能ですか？

オーダーメイド商品のため、お客様都合の返品は不可となります。

データの取り扱い・権利

アップロードした写真はどう扱われますか？

制作・品質管理の目的に限り使用します。保存期間は1ヶ月で、その後自動削除します。

著作権・商用利用について

絵本の著作権は当社に帰属します。個人の私的利用の範囲でお楽しみください。

よくあるトラブルと対処

プレビューが生成されません／カートに入れられません

必須項目の入力・写真アップロード完了を確認→「無料で表紙をプレビュー」ボタンを押して生成→カバーを選択してください。イラストの生成に1-3分かかる場合があります。改善しない場合は、別ブラウザ・回線変更・キャッシュ削除をお試しください。

写真がアップロードできません

ファイル形式はJPG/PNG、容量は〜10MBまでを推奨しています。動画やライブフォトは使えません。

文字が間違って印刷されないか不安です

生成した表紙イラストにお名前が反映されています。またお支払い前の画面に入力内容が表示されますので、誤字がないか必ずご確認ください。

注文確認メールが届きません

迷惑メールをご確認ください。ドメイン【@tinymetales.com】の受信許可設定をお願いします。

どこから相談できますか？

お問い合わせフォームまたinfo@tinymetales.comまで。

営業時間：平日9:00〜17:00、通常1〜2営業日以内にご返信します。

その他

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